Политика в отношении обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных и использования файлов Cookie

Дата редакции: «31» августа 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных и использования файлов Cookie (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой ООО ТЦ «КЛИМАТ ГРУПП» (далее — «Оператор»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает при использовании сайта https://krasnodar.climate-group.ru/, оформлении и исполнении заказов, направлении заявок и обращений, взаимодействии с корпоративными клиентами, регистрации и использовании личного кабинета, а также при использовании иных сервисов Оператора.

1.4. Политика распространяется на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

1.5. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе, ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определённых и законных целей и не допускает обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора.

1.6. Настоящая Политика является общедоступной и размещается на сайте Оператора.

1.7. Настоящая Политика сама по себе не является согласием субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. В случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрено получение согласия, такое согласие оформляется в предусмотренной законом форме отдельно от настоящей Политики.

2. Сведения об Операторе

Оператор персональных данных:

ООО ТЦ «КЛИМАТ ГРУПП»
ИНН: 6164114583
ОГРН: 1176196023607
Адрес: 344003, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 61/101, помещ. 1
E-mail: info@climate-group.ru
Телефон: +7 (961) 301-53-53

Ответственным за организацию обработки персональных данных является лицо, назначенное Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Согласие на обработку персональных данных — свободное, конкретное, информированное и сознательное решение субъекта персональных данных, предоставленное в форме, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

Cookie — небольшие фрагменты данных, которые могут сохраняться на устройстве пользователя при посещении сайта и использоваться для обеспечения его работы, сохранения настроек, анализа посещаемости и иных предусмотренных целей.

4. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

посетителей и пользователей сайта;
покупателей товаров;
получателей товаров;
пользователей личного кабинета;
лиц, направляющих заявки, обращения и запросы;
представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
лиц, подписавшихся на рекламные и информационные сообщения;
иных лиц, данные которых необходимы для достижения законных целей обработки.

5. Состав обрабатываемых персональных данных

В зависимости от конкретной цели обработки Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
адрес места жительства или иной адрес, предоставленный для исполнения договора;
сведения о заказах, приобретённых товарах и обращениях;
данные, содержащиеся в сообщениях и заявках;
ИНН юридического лица или индивидуального предпринимателя, если он предоставляется в рамках B2B-взаимодействия;
сведения, содержащиеся в загруженных пользователем документах и файлах;
технические сведения, включая IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, времени посещения и адресах посещённых страниц;
сведения, содержащиеся в файлах Cookie;
иные данные, предоставленные субъектом персональных данных и необходимые для достижения конкретной цели обработки.

Оператор не стремится собирать специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные посредством стандартных форм сайта, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации и соответствующим процессом обработки.

Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки и не являются избыточными по отношению к ним.

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных при наличии предусмотренного законодательством Российской Федерации основания.

6.2. В зависимости от конкретной цели обработки основаниями могут являться:

согласие субъекта персональных данных;
необходимость обработки персональных данных для заключения или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных;
необходимость исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.3. Отказ субъекта персональных данных от предоставления данных не является основанием для отказа в заключении или исполнении договора, если соответствующие данные не являются необходимыми для заключения или исполнения такого договора и их предоставление не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7. Цели обработки персональных данных

7.1. Работа сайта

Оператор обрабатывает технические данные пользователей для обеспечения функционирования, безопасности и корректной работы сайта, включая выявление и устранение технических ошибок.

7.2. Оформление и исполнение заказов

Персональные данные используются для:

оформления заказа;
подтверждения заказа;
связи с покупателем;
организации оплаты;
организации доставки;
оформления возврата;
гарантийного и сервисного обслуживания;
исполнения иных обязательств по договору.

Для указанных целей могут обрабатываться ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о заказе и иные данные, необходимые для исполнения договора.

7.3. Обработка обращений и заявок

Оператор обрабатывает данные, предоставленные пользователем при направлении обращения, заявки на консультацию, обратный звонок или иной запрос через формы сайта.

Могут обрабатываться имя или ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения и иные данные, добровольно предоставленные пользователем.

7.4. Взаимодействие с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями

При использовании B2B-форм сайта Оператор может обрабатывать персональные данные представителя или контактного лица, включая ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, сведения об организации, ИНН, содержание обращения и сведения во вложенных файлах.

Такие данные используются для рассмотрения заявки, связи с заявителем, подготовки коммерческого предложения, заключения и исполнения договоров.

7.5. Личный кабинет

При наличии соответствующего функционала сайта персональные данные могут обрабатываться для регистрации пользователя, предоставления доступа к личному кабинету, отображения истории заказов и обеспечения работы соответствующих сервисов.

7.6. Сервисные сообщения

Оператор вправе направлять сообщения, непосредственно связанные с оформлением и исполнением заказа, включая подтверждение заказа, изменение его статуса, информацию о доставке, возврате и гарантийном обслуживании.

Такие сообщения направляются для исполнения соответствующего договора или иного законного процесса и не рассматриваются как рекламные сообщения, если их содержание ограничено необходимой сервисной информацией.

7.7. Рекламные и маркетинговые сообщения

Направление рекламы посредством телефонных звонков, SMS, электронной почты и иных средств связи осуществляется при наличии предварительного согласия субъекта персональных данных на получение рекламы, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

Согласие на получение рекламы оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных для иных целей и не должно быть обязательным условием оформления заказа, регистрации, получения консультации или направления обращения.

Субъект персональных данных вправе отказаться от получения рекламных сообщений в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7.8. Аналитика и статистика

Оператор может использовать аналитические сервисы для оценки посещаемости сайта, анализа взаимодействия пользователей с сайтом, выявления технических ошибок и улучшения качества сайта.

Перечень фактически используемых аналитических сервисов определяется конфигурацией сайта и может изменяться.

8. Способы обработки персональных данных

Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение;
извлечение;
использование;
предоставление;
доступ;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

9. Передача персональных данных третьим лицам

9.1. Оператор вправе предоставлять персональные данные третьим лицам только при наличии соответствующего правового основания и в объёме, необходимом для достижения конкретной цели обработки.

9.2. В зависимости от используемых процессов персональные данные могут предоставляться организациям, обеспечивающим:

доставку товаров;
приём и обработку платежей;
гарантийное и сервисное обслуживание;
работу сайта и хостинга;
работу CRM и иных информационных систем;
телефонию и коммуникации;
отправку сервисных сообщений;
техническую поддержку;
аналитику;
иные услуги, необходимые для исполнения договоров и функционирования сайта.

9.3. Если обработка персональных данных поручается третьему лицу, Оператор принимает предусмотренные законодательством меры по определению условий и обеспечению законности такой обработки.

9.4. Оператор не предоставляет персональные данные третьим лицам для самостоятельного использования в целях, несовместимых с целями, указанными в настоящей Политике, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным согласием субъекта персональных данных.

10. Локализация персональных данных

10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством информационно-телекоммуникационных сетей Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

10.2. Оператор принимает необходимые меры для обеспечения записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения и извлечения персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

11. Трансграничная передача персональных данных

11.1. Трансграничная передача персональных данных осуществляется Оператором только при наличии предусмотренного законодательством Российской Федерации основания и с соблюдением требований законодательства о трансграничной передаче персональных данных.

11.2. Само согласие на обработку персональных данных по настоящей Политике не означает автоматического согласия на любую трансграничную передачу персональных данных.

11.3. При возникновении необходимости осуществления трансграничной передачи Оператор принимает предусмотренные законодательством меры, включая выполнение требований к уведомлению уполномоченного органа в случаях, когда такое уведомление требуется.

12. Использование файлов Cookie

12.1. При посещении сайта https://krasnodar.climate-group.ru/ могут использоваться файлы Cookie и аналогичные технологии.

12.2. Cookie могут применяться для:

обеспечения базовой функциональности сайта;
сохранения пользовательских настроек;
обеспечения безопасности;
авторизации;
анализа посещаемости и использования сайта;
выявления технических ошибок;
улучшения работы и содержания сайта.

12.3. Виды Cookie

Технически необходимые Cookie — используются для обеспечения функционирования сайта, сохранения действий и настроек пользователя и работы отдельных функций сайта.

Аналитические Cookie — используются для получения статистической информации о посещаемости сайта, действиях пользователей, продолжительности сеансов и иных показателях, необходимых для анализа и оптимизации сайта.

12.4. Используемые аналитические сервисы

На сайте могут использоваться сторонние сервисы аналитики, в том числе:

Яндекс Метрика;
иные аналитические сервисы, фактически интегрированные с сайтом.

Фактический перечень используемых сервисов и Cookie может изменяться в зависимости от конфигурации сайта.

Если использование конкретного аналитического или маркетингового инструмента требует получения согласия пользователя, соответствующий механизм согласия реализуется на сайте до начала такой обработки в предусмотренных законодательством случаях.

12.5. Управление Cookie

Пользователь может ограничить или отключить использование Cookie посредством настроек используемого браузера либо предусмотренного сайтом механизма управления Cookie.

Отключение технически необходимых Cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

13. Внешние сервисы авторизации

13.1. При наличии соответствующего функционала для регистрации и идентификации пользователя могут использоваться сторонние сервисы авторизации, включая VK ID, Яндекс ID и иные интегрированные системы.

13.2. При использовании стороннего сервиса авторизации соответствующий сервис самостоятельно осуществляет обработку предоставленных ему данных в соответствии со своими документами и условиями использования.

13.3. Оператор получает только те сведения, которые передаются ему соответствующим сервисом авторизации в рамках реализованного функционала.

13.4. Аутентификационные данные пользователя, включая пароль от стороннего сервиса, не передаются Оператору, если иное прямо не предусмотрено соответствующей технологией.

14. Сроки обработки и хранения персональных данных

14.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или иным законным основанием.

14.2. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения.

14.3. Отдельные персональные данные могут храниться в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском, налоговом, архивном, договорном и ином обязательном хранении информации.

15. Отзыв согласия и прекращение обработки

15.1. Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, субъект вправе отозвать такое согласие в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

15.2. Для отзыва согласия или направления обращения по вопросам обработки персональных данных необходимо направить соответствующее обращение на адрес электронной почты:

info@climate-group.ru

либо направить письменное обращение по адресу:

344003, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 61/101, помещ. 1.

15.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до момента его отзыва.

15.4. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку соответствующих персональных данных либо обеспечивает прекращение такой обработки, если отсутствуют иные предусмотренные законодательством основания для её продолжения.

15.5. Если сохранение персональных данных для целей их обработки не требуется и отсутствуют иные законные основания для их хранения, Оператор уничтожает персональные данные в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

16. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в предусмотренных законом случаях;
отзывать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
обращаться к Оператору с запросами и требованиями в отношении обработки персональных данных;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

17. Обеспечение безопасности персональных данных

17.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

17.2. В целях обеспечения безопасности Оператор осуществляет необходимые организационные и технические мероприятия, включая:

ограничение доступа работников к персональным данным;
определение порядка доступа к информационным системам;
применение необходимых технических средств защиты;
контроль доступа к информационным системам;
выявление и предотвращение угроз безопасности;
внутренний контроль соблюдения требований законодательства;
обучение работников, имеющих доступ к персональным данным;
принятие мер при выявлении инцидентов безопасности.

18. Обработка персональных данных несовершеннолетних

18.1. Сайт предназначен для совершения покупок и получения информации о товарах совершеннолетними лицами, если иное прямо не предусмотрено условиями продажи соответствующих товаров.

18.2. Если Оператору становится известно о неправомерном предоставлении персональных данных несовершеннолетним лицом, Оператор принимает предусмотренные законодательством меры в зависимости от обстоятельств и целей обработки.

19. Изменение Политики

19.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, используемых технологий, информационных систем, целей или порядка обработки персональных данных.

19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не предусмотрен самой редакцией.

19.3. Актуальная редакция Политики постоянно размещается на сайте Оператора.

20. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных, отзыва согласия и иным вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться:

ООО ТЦ «КЛИМАТ ГРУПП»
E-mail: info@climate-group.ru
Телефон: +7 (961) 301-53-53
Адрес: 344003, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 61/101, помещ. 1

Приложение № 1. Основные цели обработки персональных данных

Цель обработки	Категории субъектов	Основные персональные данные	Основание
Оформление и исполнение заказа	Покупатели, получатели товаров	ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, сведения о заказе	Заключение и исполнение договора / иное предусмотренное законом основание
Обработка обращений и заявок	Заявители, пользователи сайта	Имя/ФИО, телефон, e-mail, содержание обращения	Согласие или иное предусмотренное законом основание
B2B-взаимодействие	Представители юридических лиц и ИП	ФИО, телефон, e-mail, сведения об организации, ИНН, обращение, вложения	Заключение/исполнение договора или иное предусмотренное законом основание
Личный кабинет	Пользователи сайта	Данные аккаунта, контактные данные, сведения о заказах	Договор / иное предусмотренное законом основание
Сервисные сообщения	Покупатели	Телефон, e-mail, сведения о заказе	Исполнение договора / иное предусмотренное законом основание
Рекламные сообщения	Получатели рекламы	Телефон, e-mail и иные контактные данные	Предварительное согласие на получение рекламы
Аналитика и статистика	Пользователи сайта	IP-адрес, Cookie, технические сведения, сведения об использовании сайта	В соответствии с применимым законодательством и фактической реализацией сервиса
Безопасность сайта	Пользователи сайта	IP-адрес, технические сведения, сведения о событиях безопасности	Законное основание

Приложение № 2. Обработка данных через формы сайта

Форма обратной связи

Данные, указанные пользователем в форме обратной связи, используются для обработки обращения и предоставления ответа.

B2B-форма

Данные, предоставленные через форму для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, используются для рассмотрения заявки, связи с заявителем, подготовки коммерческого предложения и заключения или исполнения договора.

Форма заказа

Данные, предоставленные при оформлении заказа, используются для оформления и исполнения заказа, оплаты, доставки, возврата, гарантийного и сервисного обслуживания.

Рекламные сообщения

Получение рекламных сообщений осуществляется на основании отдельного предварительного согласия в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.